進行WinMTR測試

如果我們無法從執行Pathping或是路由追蹤分析得到的報告找出連線問題，我們可能會要求您進行WinMTR測試。由於這個測試需要使用第三方程式，我們只會在特殊情況下要求您進行這項測試。除非客服代表要求您進行以外，請勿進行此測試。請跟著以下步驟來執行這項測試：

1. 下載WinMTR 
2. 解壓縮到桌面。
3. 開啟WinMTR資料夾，然後選擇並執行符合您作業系統位元版本的WinMTR資料夾，並執行WinMTR.exe
4. 在Host欄位輸入想要測試的IP位址。請從以下選單選擇遊戲以取得IP位址清單。
   請注意: 如果同時列出多個IP位址，請對每一個列出的IP位址執行。
5. 點擊 Start, 並開啟測試的遊戲。 如果在前10分鐘沒有任何連線問題發生，請重新執行測試。
6. 當一個連線錯誤發生，請再持續進行遊戲10分鐘後，在WinMTR點擊Stop。
7. 點選 "Export Text" 將 .txt 檔案儲存於桌面，並將檔案重新命名為 WinMTR。
8. 回覆您的回報單，並將這個結果貼到你的回覆中。

從清單選擇一個遊戲取得IP位址清單，如果你的問題為安裝或更新且居住在台灣，請使用 tw.patch.battle.net 、kr.patch.battle.net 進行測試。