暴雪Battle.net應用程式使用啟動程式 (Agent) 來下載與更新暴雪遊戲。以下步驟可以解決啟動程式 (Agent) 無法下載檔案的問題。

若您的區域正在進行更新或是修護一個影響所有玩家的已知問題，請參訪 Twitter 上的 @BlizzardCS_TW，或是文章最下方的技術支援討論區連結，以獲得更多關於已知問題的資訊。

  1. 請調整你的安全性軟體例外列表，確認允許Battle.net 應用程式運行。
  2. 若你使用無線網路，請優化網路連線來排除連線問題。
  3. 更新驅動程式及作業系統來排除任何相容性問題。
  4. 請嘗試建立新管理員權限帳號以解決權限問題。
進階疑難問題排解
  1. 停用任何代理伺服器來排解登入模組被干擾問題。
  2. 若您有使用 VPN，請將它移除。
  3. 執行病毒掃描可以移除任何病毒以及惡意軟體。
  4. 移除並重新安裝 Battle.net 桌面應用程式可以排除少見的啟動器問題。
  5. 若問題持續發生，請移除並重新安裝遊戲。

請注意:《魔獸世界》有些 addon 會影響啟動程式 (Agent)更新遊戲檔案，關閉或暫時移除這些程式，重啟電腦並再次嘗試。

嘗試上述所有步驟？

若上述步驟仍無法解決你的問題，請參訪技術論壇(魔獸世界) (暴雪英霸) (星海爭霸 II) (爐石戰記) (鬥陣特攻) (暗黑破壞神 III) 或與我們聯繫。