常見問題:
- Battle.net桌面應用程式卡在登入循環中
- 無法登入Battle.net桌面應用程式
- Battle.net應用程式卡在旋轉的Battle.net標誌畫面
- Battle.net應用程式沒有回應
在嘗試下列步驟之前,請檢視BlizzardCS Twitter是否有任何服務中斷。
此外,在嘗試下列步驟之前,請先結束應用程式並再次啟動。
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重置您的網路設備,確保路由器沒有因資料流量過大而當機或延遲。
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如果使用無線連線,請請優化連線設定,以排除連線不穩問題。
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更新驅動程式和作業系統以解決任何相容性問題。
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釋放並更新IP並執行DNS快取清除以排除任何網路衝突。
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關閉所有其他應用程式以解決軟體衝突並釋放資源。
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刪除Battle.net工具資料夾,讓系統自動重建過期或損壞的檔案。
進階疑難排解
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檢查網路設定,確認防火牆、路由器或連接埠設定是否有問題。
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若您使用的是VPN,請嘗試停用或移除。
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關閉可能影響登入的代理伺服器。
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執行安全性掃描以移除任何病毒或惡意程式。
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在安全軟體中新增例外清單 以允許暴雪應用程式執行。
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請嘗試建立新的系統管理員帳號 以排除權限問題。
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您的Windows Hosts檔案可能包含不正確的檔案。檢查並重設任何不正確的Hosts檔案專案。
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若數據機或路由器韌體過舊,可能導致複雜遊戲連線問題。請前往設備製造商官網,查看並更新韌體版本。
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解除安裝並重新安裝Battle.net應用程式可解決少數啟動器異常狀況。
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重置您的網路設備,確保路由器沒有因資料流量過大而當機或延遲。
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執行軟體更新以檢查軟體、驅動程式和韌體的擱置更新。
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如果使用無線連線,請請優化連線設定,以排除連線不穩問題。
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釋放並更新IP並執行DNS快取清除以排除任何網路衝突。
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關閉所有其他應用程式以解決軟體衝突並釋放資源。
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刪除Battle.net工具資料夾,讓系統自動重建過期或損壞的檔案。
進階疑難排解
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檢查網路設定,確認防火牆、路由器或連接埠設定是否有問題。
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若您使用的是VPN,請嘗試停用或移除。
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關閉可能影響登入的代理伺服器。
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執行安全性掃描以移除任何病毒或惡意程式。
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在安全軟體中新增例外清單 以允許暴雪應用程式執行。
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若數據機或路由器韌體過舊,可能導致複雜遊戲連線問題。請前往設備製造商官網,查看並更新韌體版本。
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解除安裝並重新安裝Battle.net應用程式可解決少數啟動器異常狀況。
仍未解決問題?
如果先前的疑難排解步驟無法解決問題,您可以前往Blizzard技術支援論壇或其他遊戲社群網站尋求協助;或尋求當地電腦/網路技術人員的協助,以獲得更進一步的支援。