無法連線至Battle.net桌面應用程式

已更新: 3 個月 前
解決方案編號: 116234
產品:

常見問題:

  • Battle.net桌面應用程式卡在登入循環中
  • 無法登入Battle.net桌面應用程式
  • Battle.net應用程式卡在旋轉的Battle.net標誌畫面
  • Battle.net應用程式沒有回應

在嘗試下列步驟之前,請檢視BlizzardCS Twitter是否有任何服務中斷。

此外,在嘗試下列步驟之前,請先結束應用程式並再次啟動。 

  1. 重置您的網路設備,確保路由器沒有因資料流量過大而當機或延遲。
  2. 如果使用無線連線,請請優化連線設定,以排除連線不穩問題。
  3. 更新驅動程式和作業系統以解決任何相容性問題。
  4. 釋放並更新IP並執行DNS快取清除以排除任何網路衝突。
  5. 關閉所有其他應用程式以解決軟體衝突並釋放資源。
  6. 刪除Battle.net工具資料夾,讓系統自動重建過期或損壞的檔案。
進階疑難排解
  1. 檢查網路設定,確認防火牆、路由器或連接埠設定是否有問題。
  2. 若您使用的是VPN,請嘗試停用或移除。
  3. 關閉可能影響登入的代理伺服器
  4. 執行安全性掃描以移除任何病毒或惡意程式。
  5. 在安全軟體中新增例外清單 以允許暴雪應用程式執行。
  6. 請嘗試建立新的系統管理員帳號 以排除權限問題。
  7. 您的Windows Hosts檔案可能包含不正確的檔案。檢查並重設任何不正確的Hosts檔案專案
  8. 若數據機或路由器韌體過舊,可能導致複雜遊戲連線問題。請前往設備製造商官網,查看並更新韌體版本。
  9. 解除安裝重新安裝Battle.net應用程式可解決少數啟動器異常狀況。
  1. 重置您的網路設備,確保路由器沒有因資料流量過大而當機或延遲。
  2. 執行軟體更新以檢查軟體、驅動程式和韌體的擱置更新。
  3. 如果使用無線連線,請請優化連線設定,以排除連線不穩問題。
  4. 釋放並更新IP並執行DNS快取清除以排除任何網路衝突。
  5. 關閉所有其他應用程式以解決軟體衝突並釋放資源。
  6. 刪除Battle.net工具資料夾,讓系統自動重建過期或損壞的檔案。
進階疑難排解
  1. 檢查網路設定,確認防火牆、路由器或連接埠設定是否有問題。
  2. 若您使用的是VPN,請嘗試停用或移除。
  3. 關閉可能影響登入的代理伺服器
  4. 執行安全性掃描以移除任何病毒或惡意程式。
  5. 在安全軟體中新增例外清單 以允許暴雪應用程式執行。
  6. 若數據機或路由器韌體過舊,可能導致複雜遊戲連線問題。請前往設備製造商官網,查看並更新韌體版本。
  7. 解除安裝重新安裝Battle.net應用程式可解決少數啟動器異常狀況。

仍未解決問題?

如果先前的疑難排解步驟無法解決問題,您可以前往Blizzard技術支援論壇或其他遊戲社群網站尋求協助;或尋求當地電腦/網路技術人員的協助,以獲得更進一步的支援。