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常見問題：
- 我購買了角色直升服務，但無法使用
- 我買了直升服務並使用了它，但我無法登入我的角色
如果你購買了角色直升服務，但是卻沒有收到，或是無法使用，很可能是付款問題造成的。請在 您的訂單歷史記錄 頁面上檢查您的付款狀態，並根據狀態進行以下諮詢。
已排隊、待處理或正在處理
您的付款正在進行中，直升服務在完成之前將無法使用。如果您的訂單卡在此狀態超過 24 小時， 請聯繫我們 尋求説明。
失敗或已拒絕
您的付款未完成，您需要開始新的訂單。
您無需為不完整的訂單付費。您的金融機構可能會持有這些資金一段時間，即使在訂單被取消或失敗后，但他們應該很快就會釋放它們。
如果您無法取消付費服務， 請聯繫我們 尋求説明。
充能回充
您的銀行退還了資金。您可能已收到電子郵件通知。請訪問 拒付還款選項 文章。
已發貨或已完成
付款成功，你的角色應該可以開始玩了。
- 如果在角色選擇畫面中看不到直升圖示：
- 在該伺服器中建立新的等級 1 角色並登入
- 刪除新建立的等級 1 角色
- 離開遊戲並刪除 Battle.net 快取資料夾
- 如果你能在選擇畫面中看到你的角色，但該角色無法使用，請聯繫 我們。