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常見問題：
- 《星海爭霸II》持續崩潰
- 遊戲崩潰且沒有錯誤
- 遊戲中不斷出現封鎖和凍結
如果您遇到崩潰並顯示藍屏錯誤消息，請按照藍屏崩潰文章中的步驟操作。如果您的電腦在運行 Battle.net 應用程式時鎖定，請按照我們的電腦重新啟動關閉一文中的步驟操作。否則，請按照以下步驟解決問題。
視窗®
- 請確定你的電腦符合 《星海爭霸II》的系統需求。
- 更新驅動程式 以解決任何相容性問題。
- 嘗試關閉後台應用程式 以解決任何軟體衝突。
- 運行 修復工具 以修復任何損壞的遊戲檔。
- OneDrive（或其他雲服務）可能會阻止 Battle.net 遊戲訪問或修改文檔中的檔。從 OneDrive 取消同步「文件」 資料夾。
進階故障排除
- 將元件設置為出廠預設速度，以解決由於超頻而導致的崩潰問題。
- 更改顯示卡驅動程式上的軟體設置可能會導致崩潰或鎖定。 重置視頻驅動程式設置 以更正此問題。
- 過熱可能會導致性能問題、遊戲崩潰和計算機完全鎖定。 檢查元件是否過熱。
- 刪除 Battle.net 快取資料夾 可以解決登錄模組的問題。
- 運行磁碟掃描程式並對硬碟驅動器進行碎片整理 ，以嘗試修復任何壞扇區。
便條： 不要對固態硬碟 （SSD） 進行碎片整理。 - 運行記憶體診斷工具 以修復計算機物理記憶體中的任何錯誤。
- 如果問題仍然存在， 請卸載並重新安裝遊戲。
Mac®
- 請確定你的電腦符合 《星海爭霸II》的系統需求。
- 更新驅動程式 以解決任何相容性問題。
- 重置資料夾和文件許可權 ，以確保最新的作業系統更新與您的許可權之間沒有衝突。
- 運行 修復工具 以修復任何損壞的遊戲檔。
進階故障排除
- 過熱可能會導致性能問題、遊戲崩潰和計算機完全鎖定。 檢查元件是否過熱。
- 刪除 Battle.net 快取資料夾 可以解決登錄模組的問題。
- 嘗試關閉後台應用程式 以解決任何軟體衝突。
- 修復盤許可權 ，用於解決與登錄模組的任何許可權衝突。
- 運行Apple硬體測試 以確保硬碟驅動器沒有物理問題。
- 如果問題仍然存在， 請卸載並重新安裝遊戲。
在這裡嘗試了一切？
如果之前的問題解決步驟都無法解決問題，你可在技術支援討論區（若有內容）或其他社群遊戲網站向暴雪玩家社群尋求協助。如果您用盡了所有其他資源，本地計算機或網路技術人員也可以提供説明。